【LIVE配信】
日経産業新聞フォーラム
「製造業のサービス化戦略」
～コロナ禍における製造業復興の道しるべ～

南 知惠子氏

神戸大学大学院 経営学研究科 経営学研究科長
経営学部長
教授

製造業のサービス化とは、製造業が保守・運用サービスを強化するにとどまらず、IoTやAIを適用しながら製品にサービスを統合し、ものづくりを高度化させることを意味する。日本の製造企業のサービス化における現状を独自調査結果に基づき紹介し、ビジネスモデル、顧客価値の観点から課題を考える。

鹿内 健太郎氏

セールスフォース・ドットコム
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
製造業担当マネージャ

世界に誇れる日本の製造業は、サービスでも勝てる。COVID-19感染拡大を受け、サービスの非対面化は必須となった。またサービス提供により収益性を高めることの難易度は高いが、製造業の得意領域と言えるのではないか。製造業の現在地を各種統計データや成功事例から探り、未来に向けてすべきことを考察する。

濱口 猛智氏

マイクロソフトコーポレーション
製造インダストリー ディレクター

新型コロナウィルスにより製造業ではリモート、非接触、自動化への取組みが加速している。製造業におけるニューノーマルの一つの形が、デジタル技術を使って顧客や現場と時間や場所を超えてつながることである。本セッションではIoT／AIとクラウドを活用して実現されるフィールドサービスやその他の製造業でのデジタルサービスを事例を交えて紹介する。

松園 和久氏

SAS Institute Japan ソリューション統括本部 IoTソリューショングループ グループマネージャ

製造業の保守サポート領域では提供サービスの内容を見直し新しい収益源を確保する企業が増えている。SASはこういった企業にAI実装の支援を行っているが、ビジネスモデルとその効果と計測方法についても議論を繰り返してサービスを提供している。本セッションでは成功企業におけるAI活用時の業務設計ポイントを紹介する。

西本 尚弘氏

住友ゴム工業 オートモーティブシステム事業部
ソリューションビジネスチーム 課長代理

MaaS、CASEといった自動車業界の変革に加え、働き方改革や労働者不足などの社会変化により、ニーズに沿ったタイヤ製品やアフターサービスの在り方も変化が求められる。そこに、現場の困りごとを解決できる新しい価値を提供したいと考えている。本セッションでは具体的な内容を交えて取り組み事例などを紹介する。