【オンラインLIVE配信】
日経MJフォーラム
「顧客接点の再考」
～ワンランク上の顧客体験を実現 ～

北川 竜也氏

三越伊勢丹 営業本部
オンラインストアグループ グループ長

大学卒業後、国連の活動を支援するNGOで国際法廷設立等のプロジェクトに従事。日本帰国後、スコラ・コンサルトにて企業風土改革に携わった後、クオンタムリープにて新事業創出支援やベンチャー企業支援等を担当。その後、アレックスの創業に参画。越境EC事業の立ち上げ、運営を行う。2013年に三越伊勢丹入社。主にデジタル領域、新規事業領域を担当。現在はMIオンラインに加え、デジタルスタジオ、新規事業までを幅広く担当。

遠藤 友己氏

LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパン
デジタル ディレクター

LVMH Digital 日本マーケット担当。美容系、ファッション系オンラインメディアでのマルチチャネルを活用したプロモーション提案や外資系ラグジュアリーブランドに於けるデジタルマーケティング、PR、E-commerceやクライアントサービスの経験をもとにLVMHグループ内メゾンの日本に於けるデジタルトランスフォーメーションをサポート。

射場 瞬氏

IBAカンパニー 代表取締役

ニューヨーク大学スターン経営大学院でMBA取得後、グローバル企業の米国本社にて約15年間、事業開発やイノベーションをグローバルにリード。その後、日本コカ・コーラ社副社長を経て、2010年IBAカンパニーを設立。現在、同社代表取締役として、デジタル技術やビジネスモデルの米国最新知見を活かし、事業開発やデジタル活用による変革をサポート。21年6月に「嵐に学ぶマーケティングの本質」（日経BP）を出版。

永井 広氏

OMデジタルソリューションズ
マーケティング東アジア
CXマーケティング戦略 Director

立教大学 経済学部卒業後、2005年にオリンパスに入社。同社のカメラ事業部（現OMデジタルソリューションズ）にて、ECビジネスの拡大やオンライン上での顧客コミュニティサービスの運営に従事。その後、カメラ専門店や家電量販店などのオフラインのチャネルで営業を経験。21年より、デジタルツールを活かしたマーケティング/CRM活動への変革を推進するプロジェクトに携わる。

伴 大二郎氏

ヤプリ エグゼクティブスペシャリスト

小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、15年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ、統括しながらエグゼクティブ・スペシャリストという立場から社内外への発信活動を行う。21年6月、ヤプリに参画。