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日経MJフォーラム
「顧客接点の再考」
～ワンランク上の顧客体験を実現～

若月 貴子氏

クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン
代表取締役社長

筑波大学卒業後、西友入社。経営企画部門にてグループ会社管理及び海外法人の整理再編に従事した後、経営共創基盤に参画。主に小売・衣料・食品等BtoC事業の支援に携わる。2012年クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパンに管理本部長として入社後、14年10月に副社長就任しマーケティング部門も統括。 17年4月代表取締役社長就任。21年4月よりオープンワークの社外取締役に就任。

宮川 正氏

八天堂 専務取締役

1987年生まれ。2010年4月八天堂入社 執行役工場長。16年6月取締役工場長 兼 八天堂カフェリエ支配人。18年6月常務取締役工場長 兼 八天堂ビレッジ総支配人。21年1月常務取締役八天堂ビレッジ総支配人 兼 空道港取締役本部長。22年6月専務取締役八天堂ビレッジ総支配人 兼 空道港取締役本部長。八天堂の第二創業期（07年にくりーむパンに一点集中後、さらなる事業発展のため、新卒採用を開始し理念経営を取り入れた組織変革）の時期の新卒採用一期生。10年4月、入社と同時に製造部工場長に就任。主に理念の浸透に尽力、組織の要づくり、人財育成の一端を担う。代表森光の薫陶を受け、社としての「在り方」に重きを置き、第二創業期から現在、組織の中枢で事業を推進。

伴 大二郎氏

ヤプリ エグゼクティブスペシャリスト

小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、15年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ、統括しながらエグゼクティブ・スペシャリストという立場から社内外への発信活動を行う。21年6月、ヤプリに参画。

南雲 克明氏

トリドールホールディングス 執行役員 CMO 兼 丸亀製麺 取締役 マーケティング本部長

早稲田大学大学院商学研究科卒MBA。コナミスポーツ、サザビーリーグなどB2Cの事業会社において様々なブランドのマーケティング責任者を歴任。2018年トリドールホールディングス入社。21年丸亀製麺執行役員を兼務。22年現職。“感動（KANDO）”を起点に、感性とデータ両側面から持続的に選ばれる確率を高める「感動ドリブンマーケティング」を推進。持続可能なマーケティングの革新と拡張に取り組む。