【WEB開催】
リテールテックJAPAN PREMIUM CONFERENCE SERIES
多店舗経営×DX
顧客・従業員の満足度を同時に向上させる組織マネジメントとは?

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DX時代の人材育成や従業員の働き方改革におけるモチベーションアップへの取り組みは、昨今のコロナ禍の影響もあり、今後の企業成長を左右する課題となっています。本カンファレンスでは、従業員のみならず顧客の満足度も同時に高める組織マネジメントについて、多店舗経営とDX推進の視点から最先端のソリューションを最新事例を交えご紹介します。ぜひご参加ください。

キーワードタグ

概要OVERVIEW

開催日時
2020/10/27(火)
13:00~15:30(12:45 視聴用サイトオープン) ※本カンファレンスはオンライン上でのライブ開催です。
受講料
無料
主催

日本経済新聞社

協賛

ドリームアーツ、ピーシーフェーズ、SmartHR

締め切り

2020/10/19(月)

*お申し込み多数の場合は抽選のうえ、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。当落の発表はメールのご連絡をもって代えさせていただきます(10月21日ごろ)。
*本カンファレンスはオンライン上で開催します。登録されたメールアドレス宛に、カンファレンス視聴用のURLをEメールでお送りします。
*インターネット環境があれば、通常のブラウザーで視聴可能となります。
*視聴いただく環境によって、ご覧いただけない場合もあります。また視聴にかかる通信費等は視聴する方の負担となります。

お問い合わせ

リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ事務局
TEL:03-6812-8691(受付時間/平日9:30~17:30  土・日・祝日を除く)
E-mail: pcs@nex.nikkei.co.jp

プログラムPROGRAM

13:00~13:30 基調講演 「DX ~ リアル店舗小売業を作り変えるために」

カスミ 代表取締役社長 山本 慎一郎氏

13:35~13:55 講演1 「今すぐ効果を出せる!新常態に向けた多店舗オペレーション改革」

ドリーム・アーツ カスタマーサクセス統括本部 らんグループ リーダー 平井 里佳氏

この激動の時代に、多店舗企業はIT活用など様々な取り組みを行っていますが、なかなか効果の実感までは遠い現実もあるようです。本セッションでは、今すぐに効果を出せる、本部ー店舗間の情報共有の在り方から考える多店舗オペレーション改革を、37,000店舗が活用するShopらんの事例を交えてご紹介します。

14:00~14:20 講演2 「DX時代における人材育成のデジタル活用」

ピーシーフェーズ shouin事業本部 コンサルタント 飯島 雄輝氏

コロナ禍によって多店舗経営を取り巻く状況は激変しました。なかでも、人材育成の問題は今後の企業成長を左右する喫緊の課題です。本セッションでは、ニューノーマル時代に変革すべき人材育成にスポットを当て、多店舗経営における人材育成や店舗のナレッジをデジタル化することで、生産性向上・企業成長を実現する方法をご紹介します。

14:25~14:45 講演3 「データ活用で、顧客対応の時間を増加!人事から進める『店舗の業務効率化と課題分析』とは?」

SmartHR マーケティンググループ 門脇 健一氏

多店舗経営につきものだった、「法手続きの煩雑さ」や「遠隔での状況把握の難しさ」といった課題が、人事データ活用によって近年改善可能になっています。本セッションでは、クラウド人事労務ソフトSmartHRが、人事データ活用で叶える「業務効率化」と「組織分析」について事例を交えて解説します。

14:50~15:20 特別講演 「EXとCXの質を向上させるためのデータ・テクノロジー活用の取り組み」

ストライプインターナショナル デジタルトランスフォーメーション部 部長 榎本 一樹氏

デジタルトランスフォーメーションへの取り組みは、EX(従業員体験)/ CX(顧客体験)の質の向上に繋がります。EX/CX 向上のために、どのようにデータを統合して事業部の業務へデータ・テクノロジー活用をしているか、運営しているかの事例をご紹介いたします。

15:20~15:30 アンケート記入など

※プログラム、講演内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

登壇者SPEAKERS

山本 慎一郎氏

カスミ 代表取締役社長

2013年3月より顧問としてカスミ入社、上席執行役員、ロジスティック本部マネジャー、専務取締役を経て20年3月に同社代表取締役社長へ就任。ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングスにて取締役・デジタル本部長を兼任。

平井 里佳氏

ドリーム・アーツ カスタマーサクセス統括本部 らんグループ リーダー

チェーンストア企業の多店舗オペレーション改革を支援するクラウドサービス「Shopらん」を担当。セールスから導入・活用支援まで一貫してお客さまに寄り添い、数多くのチェーンストア企業の業務改革を支援している。そのほか、ユーザーコミュニティの企画・運営も行っている。

飯島 雄輝氏

ピーシーフェーズ shouin事業本部 コンサルタント

大学卒業後、新卒で大手個別学習塾のFC(当時40店舗展開)に入社し教室長として店舗運営全般に従事。アルバイト講師の戦力化、運営参画により期別講習単価1位。中学卒業生継続率、人数1位を獲得。その後人材会社での法人営業、コーディネート業務を経てピーシーフェーズへ入社。現在は自社ツールを用いた店舗スタッフ育成コンサルティングの他、各種セミナー企画運営にも従事。

門脇 健一氏

SmartHR マーケティンググループ

武蔵野美術大学でデザイン情報学を専攻。卒業後、2009年に大手セールスプロモーション企業に入社。イベント・セミナーを通じて、企業価値発信施策の企画遂行を行う。その後、カカクコムでメディア・広告事業を経て、SmartHRへ入社。現在はマーケティンググループにて労務管理クラウド「SmartHR」の価値発信に携わる。

榎本 一樹氏

ストライプインターナショナル デジタルトランスフォーメーション部 部長

ウェブエンジニアとしてヤフーに入社。サービス開発・運用経験を経て、レコメンデーションやターゲティング、アクセス解析等データ活用に関するPdMやPjMを担当。その後、広告代理店にて自社DMPの管理、クライアントのDMP環境構築推進に携わる。現職では、データ活用推進室にてデータ活用に関わる業務全般を担当した後、現在はデジタルトランスフォーメーション部にて、データ基盤構築・テクノロジー活用・データドリブンな組織の文化づくりを担う。

その他のおすすめイベント、セミナーOTHER EVENTS & SEMINAR

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