【アーカイブ配信】日経MJフォーラム
「“顧客接点”の深淵をのぞく～1ランク上の顧客体験を実現～」

小林 琢磨氏

オルビス 代表取締役社長

2002年ポーラへ入社。10年グループの社内ベンチャーで起ち上げた敏感肌専門ブランドDECENCIA代表取締役社長。同ブランドを50億のビジネスに導いた後、17年オルビス マーケティング担当取締役、18年代表取締役社長に就任。リブランディング、構造改革、組織変革を実行。リブランディングの象徴となるスキンケアの「オルビスユー」、飲む次世代スキンケア「ディフェンセラ」は、34年に及ぶオルビスの歴史上、スキンケア・食品それぞれのカテゴリで圧倒的な最高売上を記録。EC向け出荷ラインに330台のAGV導入による物流センターの自動化、アプリをコアにパーソナライズされたCX戦略の実行などDXを牽引。ポーラ・オルビスホールディングス取締役を兼務。早稲田大学大学院MBA。

中嶋 賢治氏

ジュン 取締役執行役員　

2006年ジュングループ入社。ADAM ET ROPE’事業部責任者、ROPE’事業部責任者。
13年よりEC事業責任者を兼務。16年より専任。17年より情報システム室責任者を兼任。19年よりロジスティクス部責任者を兼任。20年より現職。

金子 洋平氏

ヤプリ CCO

大学卒業後、GMOインターネットでマーケティング、営業、新規事業立ち上げを経験。24歳で「ファッション×インターネット」をテーマに起業、ファッションメディア、ファッションECを11年運営した。2016年よりアプリプラットフォーム「Yappli」のヤプリに参画。

藤﨑 忍氏

ドムドムフードサービス 代表取締役社長

青山学院女子短期大学卒業後 21歳で結婚。主婦として子育てなどに奔走していたが、39歳の時に夫が病に倒れ、商業施設「渋谷109」、ブティックヤマトヤ「MANA」店長に。人生初の就職であったが若いスタッフと共に働き新しい価値観を見出す。その結果年商を倍に躍進させる。2009年夫が脳梗塞を患い介護生活に入る。5年間働いた後退職、居酒屋アルバイトを経て11年から東京・新橋に家庭料理の店「そらき」を開店し、翌年には2軒目「SoRa-ki:T」を出店。17年に再生事業を行うレンブラントインベストメント入社。併せてドムドムフードサービス出向。ドムドムハンバーガーの新商品開発担当、新店店長、東日本地区スーパーバイザーを務める。18年8月にドムドムフードサービス代表取締役社長に就任。