【名古屋開催】
日経産業新聞フォーラム
「フィールドサービス変革」
～製造業の収益を最大化させるために必要なこと～

巣山 邦麿 氏

富士通総研
コンサルティング本部 執行役員

今日、企業の収益最大化には大きく二つの領域で取り組みが進んでいる。既存のビジネス領域での付加価値化と新ビジネス領域へのチャレンジや創出である。これらは、どちらも「モノ」から「コト」づくりへの変革、発想の転換やフィールド領域の拡大、新技術（IoT）を活かした新たな価値の創出で、サービス化を実現しているものである。

大森 浩生 氏

セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティング シニアマネージャー

フィールドサービスは顧客の最前線。業務効率を上げて、顧客満足度を向上させるべく、いま、世界ではフィールドサービスのデジタル化という大きな変化が始まっています。本セッションでは、最先端テクノロジーを取り入れたSalesforceのフィールドサービス管理のソリューションをご紹介します。

落合 克人 氏

シンクロン・ジャパン
代表取締役社長

フィールドサービスビジネス領域は、その収益性の高さと、顧客対応窓口となる業務上の立ち位置とから、製造業のグローバル競争に於いて、ますます重要なビジネス領域だという認識を持たれています。本講演は、既に到来しているIoT時代に、フィールドサービスの中核となる保守部品ビジネスがどうあるべきかを、事例を交えてわかりやすく解説いたします。

鈴木 貴俊 氏

ブリヂストン
デジタルマニュファクチャリング推進部
部長

タイヤ会社として、お客様の移動を足元から支え、安心安全なカーライフの実現への貢献を目指しております。本講演では、お客様への更なる価値を提供するために、バリューチェーンで保有する様々な情報を当社独自のICT／IoT技術を用いて、解析やシミュレーションを実施し迅速・高品質かつ効率的なタイヤ生産を進めていくスマートファクトリー構想をご説明いたします。