顧客起点でデザインする次世代コンタクトセンター戦略

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デジタルで「つながる」時代の事業経営・マーケティング戦略～事業成長に必要な顧客目線のDX・CXとは？～

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今こそ小売業に求められるDX変革～「生活者体験の向上」実現に向けた実践事例～

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これからの「顧客とのつながり方」の話をしよう～ファンとともに作るブランド価値～

「コンタクトセンター変革」消費者を意識し、経営貢献型コンタクトセンターを生み出すために必要なデジタル化とは

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CX向上を実現させる次世代コンタクトセンター戦略

「顧客コミュニケーション変革」～真の「戦略拠点」へと進化するために経営目線で求められるコンタクトセンター最適化とは

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金融機関の「顧客本位の業務運営」を実現するCX 戦略とは？

ドクターエンゲージメントをどう進化させるか 第2弾 抗アレルギー薬にみる今後の処方を決めるポイント

リテールDX戦略2023 ～顧客の行動変容をつかんだ新しい店舗の形とは～

「顧客中心経営」を作り出すカスタマーエクスペリエンス戦略 ～真の顧客志向型組織に変わるために必要なCXデザインとは～

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カスタマーエクスペリエンス～体験価値を高めるDX戦略～